Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Haben Sie einen Showroom?

  Ja, selbstverständlich. Wir verfügen über einen stimmungsvollen Showroom in der Haagstraat 8 in Made (Niederlande). Dort können Sie unsere umfangreiche Kollektion antiker Kamine, Eichenholzböden, Natursteinfliesen und originaler Bauernfliesen besichtigen.
  Da wir uns gerne Zeit für eine persönliche Beratung und eine individuelle Führung nehmen, empfangen wir Sie am liebsten nach Terminvereinbarung.

  Adress Showroom:

  Haagstraat 8

  4921 XA Made

  The Netherlands

• Verfügen Sie auch über eine Werkstatt und Lagerräume?

  Ja, selbstverständlich. Unsere Werkstatt und Lager befinden sich in der Kerkdijk 1a in Made (4921 XC, Niederlande).
  In mehreren Hallen lagern wir unsere historischen Natursteinböden sowie eine einzigartige Kollektion antiker Kamine, Gartenobjekte und historischer Baumaterialien.
  An diesem Standort befindet sich auch unsere Werkstatt, in der wir mit viel Sorgfalt und handwerklichem Können die Restaurierung antiker Kamine und architektonischer Antiquitäten übernehmen.
  Geöffnet ist dieser Standort werktags von 08:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 08:00 bis 13:00 Uhr.

• Informationen zur Mehrwertsteuer (MwSt.)

  Privatkunden:
  Wenn Sie als Privatperson bestellen, müssen wir den Mehrwertsteuersatz des Lieferlandes berechnen.
  Zum Beispiel: Lieferung nach Deutschland = 19 % MwSt., Lieferung nach Österreich = 20 % MwSt.

  Geschäftskunden (innerhalb der EU):
  Wenn Sie ein Unternehmen innerhalb der EU sind und eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) angeben, können wir ohne Mehrwertsteuer liefern (innergemeinschaftliche Lieferung, 0 % MwSt.).

• Bieten Sie auch Lieferungen nach Deutschland und Österreich an?

  Ja, wir liefern in ganz Deutschland und Österreich.

  Für kleinere Lieferungen oder schwer zugängliche Adressen setzen wir einen kompakten Iveco-Kastenwagen ein.
  Bei größeren Sendungen – wie z. B. antiken Kaminen oder alten Natursteinböden – verwenden wir unseren schweren Lkw mit Hebebühne, um eine sichere und bequeme Zustellung zu gewährleisten.

• Liefern Sie auch nach Deutschland und Österreich?

  Liefern Sie auch in andere europäische Länder wie Deutschland oder Österreich?

  Ja, wir liefern regelmäßig in alle Länder Europas – darunter Deutschland, Österreich, die Schweiz und viele weitere. In der näheren Umgebung setzen wir oft unsere eigenen LKWs ein. Bei längeren Strecken arbeiten wir mit professionellen Speditionen zusammen, die unsere Produkte zuverlässig und termingerecht bis an Ihre Haustür oder Baustelle liefern.

  Wie erfolgt der Versand in Länder wie Australien oder die USA?

  Für Überseelieferungen nach Australien, in die USA, Kanada oder andere Länder nutzen wir entweder den Seefrachtversand (Container) oder Luftfracht – je nach Dringlichkeit und Umfang Ihrer Bestellung. Wir besprechen die bevorzugte Versandart immer im Vorfeld mit Ihnen.

  Wie werden empfindliche antike Stücke für den internationalen Transport verpackt?

  Wir fertigen unsere Versandkisten und Transportverpackungen selbst. So stellen wir sicher, dass antike Marmorschouwen, Waschbecken oder Natursteinböden sicher verpackt sind und die ISPM15-Vorschriften für den Containertransport erfüllen.

  Ist der Versand gegen Transportschäden versichert?

  Bei besonders wertvollen oder empfindlichen Stücken – wie antiken Marmorschouwen – schließen wir häufig eine zusätzliche Transportversicherung ab. Das gibt zusätzliche Sicherheit. Tatsächlich mussten wir davon bislang nur ein einziges Mal Gebrauch machen.

  Können Sie den Lieferzeitpunkt mit mir abstimmen?

  Selbstverständlich. Wir stimmen jede Lieferung rechtzeitig mit unseren Kunden ab – ob per LKW oder Container. So

• Was ist der Unterschied zwischen einem antiken Kaminsims und einer Kaminverkleidung?

  Ein Schornstein ist eine vollständig dekorative Struktur, während eine Einfassung den Feuerraum umrahmt, oft mit einfacherem Design.